Regulamin sklepu

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem https://odplywy.eu, w szczególności:
   a) zasady świadczenia usług drogą elektroniczną;
   b) zasady rejestracji i korzystania z Konta Klienta;
   c) warunki składania i realizacji Zamówień;
   d) zasady zawierania Umów Sprzedaży;
   e) dostępne metody płatności;
   f) zasady dostawy i odbioru Towarów;
   g) warunki sprzedaży Towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie;
   h) zasady odstąpienia od umowy oraz zwrotu Towarów;
   i) zasady składania i rozpatrywania reklamacji;
   j) informacje dotyczące udzielanej gwarancji;
   k) prawa i obowiązki Klientów oraz Sprzedawcy.
2. Właścicielem Sklepu i Sprzedawcą jest:
   Odplywy.eu Mateusz Mazurek
   ul. 11 Listopada 7A
   42-160 Krzepice
   województwo śląskie
   NIP: 5742066669
   REGON: 382018567
   Adres e-mail: kontakt@odplywy.eu
   Telefon: [DO UZUPEŁNIENIA PRZED PUBLIKACJĄ]
3. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną i hurtową za pośrednictwem Internetu.
4. Sprzedaż i dostawa Towarów za pośrednictwem Sklepu realizowane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
5. Sprzedawca może realizować indywidualne zamówienia na zasadach uzgodnionych bezpośrednio z Klientem, w szczególności w przypadku produktów niestandardowych, produkcji na wymiar oraz zamówień hurtowych.
6. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie, przechowywanie i odtwarzanie.
7. Klient jest zobowiązany do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia.
8. Złożenie Zamówienia wymaga zaakceptowania Regulaminu.
9. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 2. DEFINICJE

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

1. Sprzedawca – Odplywy.eu Mateusz Mazurek, prowadzący sprzedaż za pośrednictwem Sklepu internetowego.
2. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://odplywy.eu.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupów lub korzystająca z usług Sklepu.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
6. Przedsiębiorca – Klient dokonujący zakupu w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej, który w zakresie danej Umowy nie korzysta z ochrony przewidzianej dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta.
7. Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
8. Produkt Indywidualny – Towar nieprefabrykowany, wykonywany według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
9. Zamówienie – oświadczenie Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży określonych Towarów.
10. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
11. Konto Klienta – indywidualne konto użytkownika utworzone w Sklepie, umożliwiające korzystanie z określonych funkcjonalności.
12. Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca wybór Towarów przed złożeniem Zamówienia.
13. Dzień Roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
14. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady funkcjonowania Sklepu.

§ 3. WYMAGANIA TECHNICZNE I ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU

1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu niezbędne są:
   a) urządzenie umożliwiające korzystanie z Internetu;
   b) aktywne połączenie internetowe;
   c) aktualna przeglądarka internetowa;
   d) aktywny adres poczty elektronicznej – w przypadku składania Zamówień, zakładania Konta lub korzystania z określonych usług;
   e) włączona obsługa niezbędnych plików cookies.
2. Sklep funkcjonuje w oparciu o oprogramowanie WordPress oraz WooCommerce.
3. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu w sposób zgodny z obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.
4. Zabrania się:
   a) przekazywania treści bezprawnych;
   b) podejmowania działań naruszających bezpieczeństwo Sklepu;
   c) ingerowania w działanie systemów informatycznych;
   d) wykorzystywania Sklepu w celu naruszenia praw osób trzecich;
   e) podejmowania działań mogących utrudnić korzystanie ze Sklepu innym użytkownikom.
5. Sprzedawca podejmuje odpowiednie działania organizacyjne i techniczne mające na celu zapewnienie prawidłowego funkcjonowania Sklepu.
6. Sprzedawca może przeprowadzać prace konserwacyjne i techniczne, które mogą powodować czasową niedostępność określonych funkcjonalności.
7. Problemy techniczne związane z korzystaniem ze Sklepu można zgłaszać na adres kontakt@odplywy.eu.

§ 4. OFERTA I INFORMACJE O TOWARACH

1. Sklep oferuje w szczególności:
   a) odpływy liniowe;
   b) odpływy prysznicowe;
   c) wpusty podłogowe;
   d) kratki ściekowe;
   e) odwodnienia punktowe;
   f) kanały odwodnieniowe;
   g) kanały szczelinowe;
   h) elementy odwodnień ze stali nierdzewnej;
   i) akcesoria montażowe;
   j) pozostałe Towary znajdujące się w aktualnej ofercie Sklepu.
2. Oferta może być rozszerzana o kolejne grupy produktowe.
3. Informacje dotyczące właściwości Towaru, w szczególności jego wymiarów, materiału, konstrukcji, przeznaczenia i parametrów technicznych, znajdują się na stronie danego Towaru.
4. Klient powinien przed zakupem zapoznać się z opisem oraz parametrami technicznymi Towaru.
5. W przypadku produktów przeznaczonych do montażu Klient powinien upewnić się, że wybrany Towar jest odpowiedni do planowanego zastosowania.
6. Zdjęcia Towarów mają na celu przedstawienie ich wyglądu i właściwości.
7. Różnice w sposobie wyświetlania kolorów wynikające z ustawień urządzeń elektronicznych nie oznaczają same w sobie niezgodności Towaru z umową.
8. Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.

§ 5. CENY TOWARÓW

1. Wszystkie ceny Towarów prezentowane Konsumentom w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN), i zawierają należne podatki.
2. Ceny Towarów nie obejmują kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
3. Koszt dostawy jest przedstawiany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
4. W przypadku produktów wielkogabarytowych lub wymagających transportu specjalistycznego koszt dostawy może być ustalany indywidualnie.
5. W przypadku Produktów Indywidualnych cena może zależeć od:
   a) wymiarów;
   b) gatunku materiału;
   c) grubości materiału;
   d) stopnia skomplikowania konstrukcji;
   e) rodzaju wykończenia;
   f) ilości zamawianych produktów;
   g) dodatkowych wymagań technicznych.
6. Cena Produktu Indywidualnego jest przekazywana Klientowi przed zawarciem Umowy.
7. Sprzedawca może prowadzić promocje i akcje rabatowe.
8. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Sprzedawca podaje również najniższą cenę Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
9. W przypadku Towarów oferowanych przez okres krótszy niż 30 dni stosuje się odpowiednie zasady informowania o obniżkach cen.
10. Całkowita kwota Zamówienia, obejmująca cenę Towarów i wszystkie koszty wymagające wskazania przed zawarciem umowy, jest prezentowana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

§ 6. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, z wyjątkiem przerw technicznych.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
   a) wybiera Towar;
   b) wskazuje dostępne warianty i parametry;
   c) dodaje Towar do Koszyka;
   d) przechodzi do formularza Zamówienia;
   e) podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia;
   f) wybiera dostępny sposób dostawy;
   g) wybiera sposób płatności;
   h) zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia;
   i) akceptuje Regulamin;
   j) składa Zamówienie za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.
4. Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, aktualne i umożliwiające prawidłową realizację Zamówienia.
5. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Towarów objętych Zamówieniem.
6. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta automatyczne potwierdzenie jego otrzymania.
7. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
8. Sprzedawca przekazuje Konsumentowi potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
9. W przypadku Zamówień wymagających indywidualnego uzgodnienia parametrów technicznych Sprzedawca może skontaktować się z Klientem przed przyjęciem Zamówienia do realizacji.
10. Jeżeli realizacja Zamówienia na uzgodnionych warunkach okaże się niemożliwa, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i podejmie działania wynikające z obowiązujących przepisów, w tym dotyczące zwrotu otrzymanych płatności.

§ 7. TOWARY WYKONYWANE NA INDYWIDUALNE ZAMÓWIENIE

1. Sprzedawca umożliwia zamawianie produktów wykonywanych według indywidualnych wymiarów, projektów i specyfikacji.
2. Produkty Indywidualne mogą być wykonywane między innymi:
   a) na określoną długość;
   b) na określoną szerokość;
   c) na określoną wysokość;
   d) według rysunku technicznego Klienta;
   e) ze wskazanym położeniem odpływu;
   f) z określoną średnicą króćca;
   g) z niestandardowym wykończeniem;
   h) w konfiguracji ustalonej indywidualnie z Klientem.
3. Klient jest zobowiązany do przekazania prawidłowych wymiarów i parametrów, jeżeli ich ustalenie należy do Klienta.
4. Sprzedawca może przed rozpoczęciem produkcji przekazać Klientowi rysunek, projekt lub specyfikację techniczną do akceptacji.
5. Akceptacja projektu lub specyfikacji stanowi potwierdzenie uzgodnionych parametrów wykonania.
6. Po rozpoczęciu produkcji wprowadzenie zmian do Zamówienia może wymagać odrębnego uzgodnienia, w tym dotyczącego kosztów i terminu realizacji.
7. Termin realizacji Produktu Indywidualnego ustalany jest przed zawarciem Umowy.
8. W przypadku Towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od Umowy bez podawania przyczyny.
9. Wyłączenie to nie ma automatycznego zastosowania do wszystkich Towarów określanych jako wykonywane na zamówienie. Każdorazowo znaczenie ma rzeczywisty charakter Towaru i sposób jego wykonania.
10. Wybór standardowego rozmiaru lub wariantu z regularnej oferty Sklepu nie powoduje automatycznie wyłączenia prawa odstąpienia.
11. Brak prawa odstąpienia od Umowy bez podawania przyczyny nie ogranicza uprawnień wynikających z niezgodności Towaru z Umową ani uprawnień gwarancyjnych.

§ 8. KONTO KLIENTA

1. Sklep umożliwia Klientom założenie indywidualnego Konta.
2. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.
3. Konto może umożliwiać:
   a) dostęp do historii Zamówień;
   b) sprawdzanie statusu Zamówień;
   c) przechowywanie danych adresowych;
   d) zarządzanie danymi Konta;
   e) korzystanie z dodatkowych funkcjonalności Sklepu.
4. Klient zobowiązany jest do zabezpieczenia danych logowania przed dostępem osób nieuprawnionych.
5. Klient nie powinien udostępniać hasła do Konta osobom trzecim.
6. Klient może zażądać usunięcia Konta, kontaktując się ze Sprzedawcą.
7. Usunięcie Konta nie powoduje automatycznego usunięcia danych, których dalsze przechowywanie jest wymagane lub dozwolone na podstawie obowiązujących przepisów.
8. Sprzedawca może podjąć działania w odniesieniu do Konta wykorzystywanego niezgodnie z prawem lub Regulaminem, z zachowaniem obowiązujących przepisów i praw użytkownika.

§ 9. METODY PŁATNOŚCI

1. Klient może dokonać płatności za Zamówienie przy użyciu metod udostępnionych w Sklepie.
2. Obsługę płatności elektronicznych może zapewniać:
   PayU S.A.
   ul. Grunwaldzka 186
   60-166 Poznań.
3. Za pośrednictwem PayU mogą być dostępne:
   a) BLIK;
   b) szybkie przelewy internetowe;
   c) karty płatnicze;
   d) inne metody płatności udostępniane przez operatora.
4. Sklep może również udostępniać:
   a) przelew tradycyjny;
   b) płatność przy odbiorze;
   c) inne metody widoczne podczas składania Zamówienia.
5. Dostępność danej metody płatności może zależeć od rodzaju Towaru, wartości Zamówienia lub sposobu dostawy.
6. Klient jest informowany o dostępnych metodach płatności przed złożeniem Zamówienia.
7. W przypadku płatności elektronicznych Klient może zostać przekierowany do systemu obsługującego płatność.
8. Płatności realizowane są zgodnie z warunkami danego operatora płatności.
9. W przypadku przelewu tradycyjnego dane niezbędne do dokonania płatności przekazywane są Klientowi podczas składania Zamówienia lub w potwierdzeniu Zamówienia.
10. Termin płatności, jeżeli jest wymagany, jest wskazywany Klientowi w procesie zakupowym lub potwierdzeniu Zamówienia.

§ 10. REALIZACJA ZAMÓWIENIA

1. Termin realizacji Zamówienia zależy od rodzaju Towaru, jego dostępności oraz sposobu dostawy.
2. W przypadku Towarów dostępnych w magazynie informacja o przewidywanym terminie realizacji znajduje się na stronie Towaru, podczas składania Zamówienia lub w potwierdzeniu Zamówienia.
3. W przypadku Produktów Indywidualnych termin realizacji ustalany jest odrębnie.
4. Termin realizacji Produktu Indywidualnego może zależeć od:
   a) rodzaju materiału;
   b) wymiarów;
   c) stopnia skomplikowania konstrukcji;
   d) zastosowanej technologii;
   e) wielkości Zamówienia;
   f) dostępności materiałów i komponentów.
5. Jeżeli Zamówienie obejmuje Towary o różnych terminach realizacji, Sprzedawca może zaproponować wspólną lub oddzielną wysyłkę.
6. Dodatkowe koszty wynikające z ewentualnego podziału dostawy wymagają odpowiedniego uzgodnienia z Klientem.
7. W przypadku przewidywanego opóźnienia Sprzedawca informuje Klienta o zaistniałej sytuacji.
8. Zasady dotyczące terminów spełnienia świadczenia oraz uprawnień Konsumenta w przypadku opóźnienia wynikają z obowiązujących przepisów.

§ 11. DOSTAWA TOWARÓW

1. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. W zależności od rodzaju, wymiarów oraz masy Towaru dostępne mogą być następujące sposoby dostawy:
   a) przesyłka kurierska;
   b) przesyłka paletowa;
   c) dostawa za pośrednictwem InPost;
   d) dostawa do automatu paczkowego, jeżeli wymiary Towaru na to pozwalają;
   e) transport specjalistyczny;
   f) inne sposoby dostawy udostępnione w Sklepie.
3. Sprzedawca może korzystać z usług przewoźników takich jak:
   a) DPD;
   b) DHL;
   c) InPost;
   d) Raben;
   e) innych przedsiębiorstw transportowych i spedycyjnych.
4. Dostępne formy dostawy są przedstawiane Klientowi podczas składania Zamówienia.
5. Koszt dostawy jest podawany przed zawarciem Umowy.
6. W przypadku Towarów wielkogabarytowych koszt dostawy może wymagać indywidualnego ustalenia.
7. Klient zobowiązany jest podać prawidłowy i kompletny adres dostawy.
8. W przypadku przesyłek paletowych dostawa może podlegać ograniczeniom wynikającym z parametrów technicznych pojazdu, infrastruktury drogowej, możliwości rozładunku lub warunków realizacji usługi przewozowej. Istotne warunki dostawy są przekazywane Klientowi przed zawarciem Umowy.
9. Jeżeli przewidziano dostawę pojazdem wyposażonym w windę hydrauliczną, informacja o takim sposobie doręczenia jest przekazywana Klientowi w ramach oferty dostawy.
10. Za transport Towaru do Konsumenta Sprzedawca odpowiada na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów, w szczególności dotyczących ryzyka przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru.

§ 12. ODBIÓR PRZESYŁEK I USZKODZENIA TRANSPORTOWE

1. Zaleca się, aby Klient podczas odbioru przesyłki sprawdził stan opakowania oraz – jeżeli jest to możliwe – stan Towaru.
2. W przypadku przesyłek paletowych i wielkogabarytowych zaleca się zwrócenie szczególnej uwagi na:
   a) stan opakowania transportowego;
   b) uszkodzenia narożników;
   c) odkształcenia konstrukcji;
   d) uszkodzenia powierzchni;
   e) uszkodzenia króćców i elementów montażowych;
   f) kompletność dostarczonego Towaru.
3. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia zaleca się sporządzenie dokumentacji fotograficznej.
4. W miarę możliwości zaleca się również sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem.
5. Dokumentacja taka może ułatwić ustalenie okoliczności powstania uszkodzenia i dochodzenie przez Sprzedawcę roszczeń wobec przewoźnika.
6. Klient może zgłosić uszkodzenie przesyłki na adres:kontakt@odplywy.eu
7. Brak sporządzenia protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień związanych z niezgodnością Towaru z Umową.
8. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają odpowiedzialności Sprzedawcy wynikającej z obowiązujących przepisów.

§ 13. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY ORAZ ZASADY ZWROTU PRODUKTÓW

13.1. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu internetowego odplywy.eu, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
2. Termin do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się:
   a) w przypadku zakupu jednego Towaru – od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;
   b) w przypadku Zamówienia obejmującego wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części;
   c) w przypadku Umowy polegającej na regularnym dostarczaniu Towarów przez czas oznaczony – od dnia objęcia w posiadanie pierwszego Towaru.
3. Do zachowania terminu wystarczy złożenie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przed jego upływem.
4. Konsument nie jest zobowiązany do podawania przyczyny odstąpienia od Umowy.
5. Prawo odstąpienia od Umowy przysługuje również Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta w zakresie przewidzianym obowiązującymi przepisami.

13.2. Sposoby odstąpienia od Umowy

1. Konsument może odstąpić od Umowy poprzez złożenie Sprzedawcy jednoznacznego oświadczenia o swojej decyzji.
2. Oświadczenie można złożyć:
   a) za pośrednictwem elektronicznej funkcji „Zwrot produktu” dostępnej w Sklepie internetowym;
   b) za pośrednictwem poczty elektronicznej, wysyłając wiadomość na adres:kontakt@odplywy.eu
   c) pisemnie, przesyłając oświadczenie na adres:
   Odplywy.eu Mateusz Mazurek
   ul. 11 Listopada 7A
   42-160 Krzepice
   d) w inny sposób umożliwiający jednoznaczne wyrażenie decyzji o odstąpieniu od Umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
3. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od Umowy udostępnionego przez Sprzedawcę.
4. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
5. Dla skuteczności odstąpienia od Umowy nie jest wymagane uzyskanie uprzedniej zgody Sprzedawcy.

13.3. Elektroniczna funkcja „Zwrot produktu”

1. Sklep internetowy odplywy.eu udostępnia Konsumentom elektroniczną funkcję umożliwiającą odstąpienie od Umowy zawartej na odległość bez konieczności przesyłania odrębnej wiadomości e-mail lub pisma.
2. Funkcja dostępna jest w interfejsie internetowym Sklepu i oznaczona w sposób czytelny jako:„Zwrot produktu”.
3. Funkcja umożliwia złożenie jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od Umowy i pozostaje dostępna przez okres, w którym Konsumentowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia.
4. Skorzystanie z funkcji jest bezpłatne.
5. W celu złożenia elektronicznego oświadczenia Konsument podaje lub potwierdza dane niezbędne do identyfikacji Umowy, w szczególności:
   a) imię i nazwisko;
   b) numer Zamówienia lub inne dane umożliwiające identyfikację Umowy;
   c) adres e-mail lub inne dane dotyczące środka komunikacji elektronicznej, na który zostanie przesłane potwierdzenie.
6. Funkcja nie wymaga podawania przyczyny odstąpienia od Umowy.
7. Po wprowadzeniu niezbędnych danych Konsument zatwierdza oświadczenie za pomocą przycisku:„Potwierdź odstąpienie od umowy”.
8. Po skutecznym przesłaniu oświadczenia Sprzedawca niezwłocznie przekazuje Konsumentowi potwierdzenie jego otrzymania na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
9. Potwierdzenie zawiera:
   a) treść złożonego oświadczenia;
   b) datę jego przesłania;
   c) godzinę jego przesłania.
10. Skorzystanie z elektronicznej funkcji „Zwrot produktu” nie wyłącza ani nie ogranicza prawa Konsumenta do odstąpienia od Umowy w inny prawnie dopuszczalny sposób.

13.4. Zwrot Towaru

1. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Konsument zobowiązany jest odesłać lub przekazać Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od Umowy.
2. Termin zostaje zachowany, jeżeli Konsument odeśle Towar przed jego upływem.
3. Towar należy zwrócić na adres:
   Odplywy.eu Mateusz Mazurek
   ul. 11 Listopada 7A
   42-160 Krzepice
4. Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu Towaru, o ile został prawidłowo poinformowany o obowiązku poniesienia tego kosztu przed zawarciem Umowy.
5. W przypadku Towarów, które ze względu na masę, wymiary lub właściwości nie mogą zostać odesłane zwykłą przesyłką pocztową, Sprzedawca przekazuje Konsumentowi przed zawarciem Umowy informację o kosztach zwrotu lub ich oszacowanie, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6. W przypadku produktów wielkogabarytowych, kanałów odwodnieniowych oraz przesyłek paletowych zaleca się wcześniejszy kontakt ze Sprzedawcą w celu ustalenia sposobu zabezpieczenia i transportu Towaru.
7. Wcześniejszy kontakt ze Sprzedawcą nie stanowi warunku skutecznego odstąpienia od Umowy.

13.5. Stan i kompletność zwracanego Towaru

1. Zwracany Towar powinien być kompletny oraz odpowiadać stanowi i parametrom opisanym w ofercie, z uwzględnieniem zmian wynikających z dopuszczalnego sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
2. Zaleca się, aby zwracany produkt nie posiadał nowych uszkodzeń mechanicznych, trwałych zabrudzeń, zarysowań ani innych śladów użytkowania wykraczających poza zakres niezbędny do sprawdzenia Towaru.
3. Konsument ma prawo sprawdzić Towar w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, podobnie jak mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.
4. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
5. W przypadku produktów montażowych znaczenie dla oceny ewentualnego zmniejszenia wartości mogą mieć w szczególności:
   a) trwałe zarysowania powierzchni;
   b) uszkodzenia mechaniczne;
   c) wykonanie dodatkowych otworów;
   d) przycinanie lub modyfikowanie elementów;
   e) trwałe zabrudzenia;
   f) ślady montażu i demontażu;
   g) uszkodzenia powłok, elementów konstrukcyjnych lub powierzchni wykończeniowych;
   h) brak elementów znajdujących się w oryginalnym zestawie.
6. Samo otwarcie opakowania i sprawdzenie Towaru nie powoduje automatycznej utraty prawa odstąpienia od Umowy.
7. Brak oryginalnego opakowania nie wyłącza ustawowego prawa odstąpienia od Umowy.
8. W przypadku stwierdzenia zmniejszenia wartości Towaru Sprzedawca może dochodzić odpowiedniej kwoty odpowiadającej rzeczywistemu zmniejszeniu wartości, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
9. Ewentualne zmniejszenie wartości Towaru oceniane jest indywidualnie i nie oznacza automatycznej odmowy przyjęcia zwrotu.

13.6. Przygotowanie i wysyłka zwracanego produktu

1. Przed odesłaniem Towaru zaleca się sprawdzenie jego kompletności oraz odpowiednie zabezpieczenie wszystkich elementów na czas transportu.
2. Produkt powinien zostać zapakowany w sposób ograniczający ryzyko uszkodzeń podczas przewozu, ze szczególnym uwzględnieniem:
   a) powierzchni ze stali nierdzewnej;
   b) narożników i krawędzi;
   c) króćców odpływowych;
   d) pokryw i rusztów;
   e) elementów montażowych;
   f) pozostałych elementów zestawu.
3. Zaleca się umieszczenie na przesyłce czytelnej etykiety adresowej oraz dodatkowe oznaczenie jej napisem:„ZWROT”
4. Oznaczenie można wykonać markerem na opakowaniu transportowym lub w inny widoczny sposób.
5. Dodatkowe oznaczenie przesyłki ułatwia jej identyfikację i może przyspieszyć obsługę zwrotu.
6. Brak takiego oznaczenia nie wpływa na skuteczność odstąpienia od Umowy.
7. Zaleca się nadawanie standardowych przesyłek za pośrednictwem przewoźników: DPD lub InPost.
8. Konsument może również skorzystać z usług innego przewoźnika zapewniającego dostawę Towaru pod wskazany adres.
9. Przesyłkę należy nadać na adres:
   Odplywy.eu Mateusz Mazurek
   ul. 11 Listopada 7A
   42-160 Krzepice
10. Bezpośrednie koszty wysyłki zwracanego Towaru ponosi Konsument, o ile obowiązek ten wynika z przepisów prawa i Konsument został o nim prawidłowo poinformowany.
11. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek zwrotnych nadanych za pobraniem.
12. Oznacza to, że koszt nadania powinien zostać opłacony przez nadawcę, a przesyłka nie powinna wymagać dokonania płatności przez Sprzedawcę przy odbiorze.
13. Nadanie Towaru przesyłką pobraniową nie powoduje samo w sobie nieskuteczności wcześniej złożonego oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
14. W przypadku Towarów wielkogabarytowych lub wymagających transportu paletowego zaleca się wcześniejszy kontakt ze Sprzedawcą w celu ustalenia właściwego sposobu transportu.

13.7. Zwrot płatności

1. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymane płatności podlegające zwrotowi zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Zwrot obejmuje również koszt pierwotnego dostarczenia Towaru do Konsumenta do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez Sprzedawcę dla danego Zamówienia.
3. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z tego wyboru.
4. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Towar.
6. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany podczas zakupu, w szczególności za pośrednictwem systemu PayU, jeżeli płatność została dokonana tą metodą.
7. Za wyraźną zgodą Konsumenta zwrot może zostać dokonany na wskazany przez niego rachunek bankowy, pod warunkiem że nie spowoduje to po jego stronie dodatkowych kosztów.
8. W przypadku uzgodnionego zwrotu przelewem bankowym Konsument powinien przekazać numer rachunku niezbędny do realizacji płatności.

13.8. Wyłączenia prawa odstąpienia od Umowy

1. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy, w szczególności w odniesieniu do Umowy, której przedmiotem jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. Wyłączenie może dotyczyć w szczególności produktów wykonanych według:
   a) indywidualnych wymiarów;
   b) projektów Klienta;
   c) rysunków technicznych;
   d) niestandardowych parametrów;
   e) indywidualnie określonej konstrukcji.
3. Wybór standardowego wariantu Towaru znajdującego się w regularnej ofercie Sklepu nie powoduje automatycznego wyłączenia prawa odstąpienia od Umowy.
4. Informacja o wyłączeniu prawa odstąpienia przekazywana jest Konsumentowi przed zawarciem Umowy.
5. Wyłączenie prawa odstąpienia od Umowy bez podawania przyczyny nie ogranicza ustawowych uprawnień Konsumenta związanych z niezgodnością Towaru z Umową ani uprawnień wynikających z udzielonej gwarancji.

§ 14. ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY ZA ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Towar jest zgodny z Umową, jeżeli zgodne z nią pozostają w szczególności:
   a) opis;
   b) rodzaj;
   c) ilość;
   d) jakość;
   e) kompletność;
   f) funkcjonalność;
   g) przydatność do szczególnego celu zaakceptowanego przez Sprzedawcę.
3. Towar powinien również spełniać wymagania wynikające z obowiązujących przepisów, uwzględniając jego charakter i przeznaczenie.
4. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w okresie przewidzianym przepisami.
5. W odniesieniu do Towarów objętych przepisami dotyczącymi niezgodności Towaru z Umową odpowiedzialność Sprzedawcy obejmuje co do zasady brak zgodności ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia Towaru, z uwzględnieniem szczególnych zasad wynikających z ustawy.
6. Uprawnienia Konsumenta z tytułu niezgodności Towaru z Umową są niezależne od ewentualnej gwarancji.

§ 15. UPRAWNIENIA KONSUMENTA W PRZYPADKU NIEZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ

1. W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z Umową Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany.
2. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu z drugim sposobem.
3. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową w zakresie przewidzianym przepisami.
4. Naprawa lub wymiana dokonywana jest:
   a) w rozsądnym czasie;
   b) bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta;
   c) na koszt Sprzedawcy w zakresie przewidzianym przepisami.
5. Koszty naprawy lub wymiany ponoszone przez Sprzedawcę obejmują w szczególności wymagane prawem koszty transportu, przewozu, robocizny i materiałów.
6. Konsument udostępnia Towar podlegający naprawie lub wymianie, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt zgodnie z przepisami.
7. Jeżeli Towar został zamontowany przed ujawnieniem braku zgodności, zastosowanie mają obowiązujące przepisy dotyczące demontażu i ponownego montażu.
8. W przypadkach przewidzianych przez ustawę Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy.
9. Dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy:
   a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową;
   b) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności;
   c) brak zgodności występuje nadal mimo próby naprawy lub wymiany;
   d) brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie bez uprzedniego żądania naprawy lub wymiany;
   e) z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
10. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny.
11. Zasady rozliczeń związanych z obniżeniem ceny i odstąpieniem od Umowy z powodu niezgodności Towaru z Umową określają obowiązujące przepisy.

§ 16. SKŁADANIE I ROZPATRYWANIE REKLAMACJI

1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą Towaru na adres:
   kontakt@odplywy.eu lub pisemnie:
   Odplywy.eu Mateusz Mazurek
   ul. 11 Listopada 7A
   42-160 Krzepice.
2. Dla usprawnienia procesu reklamacyjnego zaleca się wskazanie:
   a) imienia i nazwiska lub nazwy firmy;
   b) numeru Zamówienia, jeżeli jest dostępny;
   c) nazwy reklamowanego Towaru;
   d) opisu stwierdzonej niezgodności;
   e) daty zauważenia problemu;
   f) żądania Klienta;
   g) danych umożliwiających kontakt.
3. W przypadku Towarów wielkogabarytowych, zamontowanych lub wykonanych na indywidualne zamówienie pomocne może być dołączenie dokumentacji fotograficznej.
4. Sprzedawca może zwrócić się o dodatkowe informacje niezbędne do oceny zgłoszenia.
5. Skorzystanie z formularza reklamacyjnego udostępnionego przez Sprzedawcę nie jest obowiązkowe.
6. Brak paragonu fiskalnego nie stanowi automatycznie podstawy do odmowy rozpatrzenia reklamacji, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób.
7. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
8. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w ustawowym terminie, zastosowanie mają skutki wynikające z obowiązujących przepisów.
9. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest na papierze lub innym trwałym nośniku.
10. Reklamacje dotyczące produktów zamontowanych rozpatrywane są z uwzględnieniem właściwości Towaru, sposobu jego montażu oraz okoliczności zgłaszanej niezgodności.
11. W przypadku reklamacji rozpatrywanej na podstawie ustawowych praw Konsumenta koszty związane z doprowadzeniem Towaru do zgodności z Umową ponoszone są zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 17. GWARANCJA NA TOWARY

1. Sprzedawca udziela standardowo 5-letniej gwarancji na Towary wyraźnie oznaczone jako objęte taką gwarancją.
2. Gwarancja może obejmować w szczególności:
   a) odpływy liniowe;
   b) wpusty podłogowe;
   c) kratki ściekowe;
   d) kanały odwodnieniowe;
   e) inne produkty ze stali nierdzewnej, dla których wskazano 5-letni okres gwarancji.
3. Szczegółowy zakres ochrony gwarancyjnej, czas jej obowiązywania, sposób zgłaszania wad oraz zasady realizacji świadczeń określa dokument:Warunki 5-letniej gwarancji Odplywy.eu.
4. Gwarancja stanowi dodatkowe, dobrowolne zobowiązanie Gwaranta.
5. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych uprawnień Konsumenta wynikających z niezgodności Towaru z Umową.
6. W przypadku braku zgodności Towaru z Umową Konsumentowi z mocy prawa przysługują środki ochrony prawnej ze strony i na koszt Sprzedawcy. Gwarancja nie ma wpływu na te środki ochrony.
7. Zgłoszenia gwarancyjne można przesyłać na adres: kontakt@odplywy.eu
8. Szczegółowe warunki gwarancji są udostępniane Klientowi zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 18. ZASADY SPRZEDAŻY DLA PRZEDSIĘBIORCÓW

1. Niniejszy paragraf dotyczy Przedsiębiorców, którzy w odniesieniu do konkretnej Umowy nie korzystają z ochrony przewidzianej dla Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta.
2. Sprzedawca może ustalać z Przedsiębiorcami indywidualne warunki sprzedaży, w szczególności dotyczące:
   a) cen;
   b) rabatów;
   c) terminów płatności;
   d) terminów produkcji;
   e) sposobu dostawy;
   f) warunków transportu;
   g) parametrów technicznych;
   h) warunków realizacji Zamówień hurtowych.
3. Indywidualne ustalenia stron mają pierwszeństwo przed postanowieniami Regulaminu w zakresie, w jakim strony skutecznie uzgodniły odmienne warunki.
4. W stosunkach pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcami, którzy nie korzystają z ochrony konsumenckiej, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.
5. Wyłączenie wskazane w ust. 4 nie dotyczy przypadków, w których jego zastosowanie byłoby niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów.
6. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Przedsiębiorców na prawach Konsumenta wynikających z ustawy.

§ 19. PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA

1. Osobie fizycznej zawierającej Umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, przysługują uprawnienia przewidziane w odpowiednich przepisach prawa.
2. Ocena zawodowego charakteru Umowy dokonywana jest z uwzględnieniem obowiązujących przepisów, w szczególności przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
3. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może korzystać z odpowiednich uprawnień dotyczących:
   a) odstąpienia od Umowy zawartej na odległość;
   b) niezgodności Towaru z Umową;
   c) ochrony przed niedozwolonymi postanowieniami umownymi;
   d) innych praw przewidzianych ustawą.
4. Zakres ochrony ustala się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 20. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu usługi elektroniczne polegające w szczególności na:
   a) umożliwieniu przeglądania oferty;
   b) umożliwieniu składania Zamówień;
   c) prowadzeniu Konta Klienta;
   d) udostępnianiu formularza kontaktowego;
   e) udostępnianiu formularza zwrotu produktu;
   f) udostępnianiu newslettera, jeżeli został uruchomiony;
   g) udostępnianiu pozostałych funkcjonalności Sklepu.
2. Korzystanie z podstawowych usług elektronicznych Sklepu jest bezpłatne.
3. Usługa umożliwiająca złożenie Zamówienia ma charakter jednorazowy i kończy się z chwilą zakończenia korzystania z danej funkcjonalności, z zastrzeżeniem skutków prawnych złożonego Zamówienia.
4. Usługa prowadzenia Konta Klienta świadczona jest przez czas nieoznaczony.
5. Klient może zrezygnować z Konta Klienta zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie.
6. Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można zgłaszać na adres kontakt@odplywy.eu.
7. Sprzedawca rozpatruje reklamacje dotyczące usług elektronicznych zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz charakterem zgłoszenia.

§ 21. NEWSLETTER

1. Sklep może umożliwiać użytkownikom zapis do newslettera.
2. Zapis do newslettera jest dobrowolny.
3. Newsletter może zawierać w szczególności:
   a) informacje o nowościach produktowych;
   b) informacje o promocjach;
   c) informacje o nowych artykułach i poradnikach;
   d) informacje dotyczące oferty Sklepu;
   e) inne treści marketingowe i informacyjne.
4. Zapis do newslettera nie jest warunkiem dokonania zakupu.
5. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera.
6. Rezygnacja może nastąpić za pośrednictwem mechanizmu udostępnionego w wiadomości lub poprzez kontakt ze Sprzedawcą.
7. Przetwarzanie danych osobowych w związku z newsletterem odbywa się zgodnie z Polityką prywatności oraz obowiązującymi przepisami.

§ 22. OPINIE O TOWARACH

1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o Towarach, użytkownicy zobowiązani są do zamieszczania treści zgodnych z prawem.
2. Zabronione jest publikowanie:
   a) treści bezprawnych;
   b) treści naruszających prawa osób trzecich;
   c) spamu;
   d) treści niezwiązanych z opiniowanym Towarem;
   e) opinii wprowadzających w błąd;
   f) fałszywych rekomendacji.
3. Jeżeli Sprzedawca informuje, że publikowane opinie pochodzą od osób, które nabyły lub używały Towaru, udostępnia informację, czy i w jaki sposób dokonuje weryfikacji ich pochodzenia.
4. Sprzedawca nie publikuje ani nie zleca publikowania fałszywych opinii konsumenckich.
5. Sprzedawca może moderować opinie i inne treści użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6. Jeżeli Sklep udostępnia możliwość publikowania opinii lub innych treści użytkowników, zasady ich moderowania i obsługi zgłoszeń dotyczących treści bezprawnych są stosowane zgodnie z właściwymi przepisami, w tym – gdy znajdują zastosowanie – przepisami dotyczącymi usług pośrednich.

§ 23. DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest:
   Odplywy.eu Mateusz Mazurek
   ul. 11 Listopada 7A
   42-160 Krzepice
   NIP: 5742066669
   REGON: 382018567.
2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
3. Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:
   a) realizacji Zamówień;
   b) zawierania i wykonywania Umów;
   c) obsługi płatności;
   d) realizacji dostawy;
   e) obsługi Konta Klienta;
   f) rozpatrywania reklamacji;
   g) realizacji uprawnień gwarancyjnych;
   h) obsługi zwrotów;
   i) prowadzenia korespondencji;
   j) realizacji obowiązków prawnych;
   k) prowadzenia działań marketingowych, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna.
4. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w dokumencie: Polityka prywatności i plików cookies Odplywy.eu.
5. Sklep może korzystać z plików cookies i podobnych technologii zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6. Informacje dotyczące poszczególnych kategorii plików cookies, celów ich stosowania oraz możliwości zarządzania zgodami znajdują się w Polityce prywatności i mechanizmie zarządzania zgodami dostępnym w Sklepie.

§ 24. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW

1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach przewidzianych przez obowiązujące przepisy.
2. Konsument może uzyskać informacje dotyczące przysługujących mu praw w szczególności:
   a) u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów;
   b) we właściwym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej;
   c) w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów;
   d) w innych instytucjach właściwych w zakresie ochrony konsumentów.
3. Konsument może skorzystać z właściwych procedur pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
4. Skorzystanie z pozasądowej procedury rozwiązywania sporu jest dobrowolne, chyba że szczególne przepisy stanowią inaczej.
5. Uprawnienia Konsumenta do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem pozostają niezmienione.

§ 25. ZMIANY REGULAMINU

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   a) zmiany obowiązujących przepisów prawa;
   b) zmiany dostępnych metod płatności;
   c) zmiany sposobów dostawy;
   d) zmiany funkcjonalności Sklepu;
   e) wprowadzenia nowych usług elektronicznych;
   f) zmian technologicznych;
   g) zmian organizacyjnych mających wpływ na sposób świadczenia usług.
2. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przez Klientów.
3. Do Umów Sprzedaży zawartych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się postanowienia obowiązujące w chwili zawarcia danej Umowy, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.
4. W przypadku usług świadczonych w sposób ciągły użytkownicy zostaną poinformowani o zmianach w sposób i terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy.
5. Aktualna wersja Regulaminu jest udostępniana na stronie internetowej Sklepu.

§ 26. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 8 października 2026 r.
2. Regulamin został sporządzony w języku polskim.
3. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu sporządzane są w języku polskim.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   a) Kodeksu cywilnego;
   b) ustawy o prawach konsumenta;
   c) ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
   d) przepisów dotyczących ochrony danych osobowych;
   e) innych przepisów znajdujących zastosowanie do działalności Sklepu.
5. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
6. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, zastosowanie mają odpowiednie przepisy.
7. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sądy właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami.
8. Wszelkie pytania dotyczące funkcjonowania Sklepu, Zamówień, płatności, dostawy, zwrotów i reklamacji można kierować na adres: kontakt@odplywy.eu
9. Dane Sprzedawcy:
   Odplywy.eu
   Mateusz Mazurek
   ul. 11 Listopada 7A
   42-160 Krzepice
   NIP: 5742066669
   REGON: 382018567
   E-mail: kontakt@odplywy.eu
   Telefon: [DO UZUPEŁNIENIA PRZED PUBLIKACJĄ]

ZAŁĄCZNIK NR 1

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz należy wypełnić i przesłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od Umowy. Korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

Adresat:

Odplywy.eu Mateusz Mazurek
ul. 11 Listopada 7A
42-160 Krzepice

E-mail: kontakt@odplywy.eu

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży następującego Towaru / następujących Towarów:

…………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………

Numer Zamówienia:

…………………………………………………………………………

Data zawarcia Umowy:

…………………………………………………………………………

Data otrzymania Towaru:

…………………………………………………………………………

Imię i nazwisko Konsumenta:

…………………………………………………………………………

Adres Konsumenta:

…………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………

Adres e-mail:

…………………………………………………………………………

Data:

…………………………………………………………………………

Podpis Konsumenta:

…………………………………………………………………………

Podpis wymagany jest wyłącznie w przypadku formularza przesyłanego w wersji papierowej.

(*) Niepotrzebne skreślić.

ZAŁĄCZNIK NR 2

INFORMACJE DOTYCZĄCE ZWROTÓW

Adres do zwrotu Towarów

Odplywy.eu
Mateusz Mazurek

ul. 11 Listopada 7A
42-160 Krzepice

E-mail: kontakt@odplywy.eu

Jak przygotować zwrot?

1. Złóż oświadczenie o odstąpieniu od Umowy, korzystając z funkcji „Zwrot produktu”, wiadomości e-mail lub innej dopuszczalnej metody.
2. Sprawdź kompletność Towaru.
3. Zabezpiecz produkt przed uszkodzeniem podczas transportu.
4. Umieść na opakowaniu czytelną etykietę adresową.
5. Zalecamy dodatkowe oznaczenie przesyłki napisem:„ZWROT”
6. Nadaj przesyłkę na adres Sprzedawcy.
7. W przypadku standardowych przesyłek zalecamy skorzystanie z usług: DPD lub InPost.
8. W przypadku przesyłek wielkogabarytowych i paletowych zalecamy wcześniejszy kontakt ze Sprzedawcą.

Ważne informacje

• Koszt odesłania Towaru ponosi Konsument, jeżeli został o tym prawidłowo poinformowany przed zawarciem Umowy i przepisy nie przewidują innego rozwiązania.
• Nie należy nadawać przesyłek za pobraniem.
• Towar powinien być odpowiednio zabezpieczony.
• Oryginalne opakowanie nie jest wymagane.
• Ślady użytkowania wykraczające poza dopuszczalne sprawdzenie Towaru mogą skutkować odpowiedzialnością za rzeczywiste zmniejszenie jego wartości.
• Odstąpienie od Umowy nie wymaga podawania przyczyny.
• Zalecenia dotyczące przygotowania przesyłki nie stanowią dodatkowych warunków ustawowego prawa odstąpienia od Umowy.

ZAŁĄCZNIK NR 3

INFORMACJE DOTYCZĄCE REKLAMACJI

Adres do zgłaszania reklamacji

Odplywy.eu
Mateusz Mazurek

ul. 11 Listopada 7A
42-160 Krzepice

E-mail: kontakt@odplywy.eu

Informacje pomocne przy zgłoszeniu

W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zalecamy podanie:

1. Imienia i nazwiska lub nazwy firmy.
2. Numeru Zamówienia, jeżeli jest dostępny.
3. Nazwy i modelu Towaru.
4. Opisu stwierdzonej niezgodności.
5. Informacji o dacie zauważenia problemu.
6. Żądania Klienta.
7. Dokumentacji fotograficznej, jeżeli jest dostępna i pomocna w ocenie zgłoszenia.

Brak formularza, zdjęć lub paragonu nie stanowi automatycznej podstawy do odmowy rozpatrzenia reklamacji, jeżeli zakup i okoliczności zgłoszenia można ustalić w inny sposób.

W przypadku dużych, zamontowanych lub paletowych produktów zalecany jest kontakt ze Sprzedawcą przed ich samodzielnym odesłaniem.

Konsument może złożyć reklamację z tytułu niezgodności Towaru z Umową niezależnie od uprawnień wynikających z udzielonej gwarancji.

---

Data wejścia w życie Regulaminu: 8 października 2026 r.

Data ostatniej aktualizacji: 8 października 2026 r.